Všeobecné obchodné podmienky

Tetras GmbH
Kistlerhofstr. 111, D-81379 Mníchov
E-mail: tetras@tetras.de
Web: www.tetras.de
Stav: 17.02.2026

1. Rozsah platnosti

(1) Tieto všeobecné obchodné podmienky (VOP) platia pre všetky zmluvy medzi spoločnosťou Tetras GmbH, Mníchov (ďalej len „Tetras“) a jej zákazníkmi (ďalej len „zákazník“ alebo „objednávateľ“) o prekladateľských, tlmočníckych a iných jazykových službách. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, platia VOP v znení platnom v čase prijatia ponuky zákazníkom, resp. v každom prípade v znení, ktoré mu bolo naposledy oznámené v textovej podobe, ako rámcová dohoda aj pre obdobné budúce zmluvy bez toho, aby na ne musela spoločnosť Tetras v každom jednotlivom prípade znova odkazovať.

(2) Tieto VOP platia tak pre spotrebiteľov, ako aj pre podnikateľov, právnické osoby verejného práva alebo subjekty verejnoprávneho majetku.

(3) Tieto VOP platia výlučne. Odlišné, protichodné alebo doplňujúce všeobecné obchodné podmienky zákazníka alebo tretích strán sa stávajú súčasťou zmluvy iba vtedy a v takom rozsahu, v akom spoločnosť Tetras výslovne súhlasila s ich platnosťou. Táto požiadavka na súhlas platí v každom prípade, napríklad aj vtedy, ak prijatie ponuky zákazníkom obsahuje všeobecné obchodné podmienky zákazníka alebo tretej strany alebo na ne odkazuje a spoločnosť Tetras proti nim výslovne nevznesie námietku. Aj v prípade, ak sa spoločnosť Tetras odvoláva na písomnosť, ktorá obsahuje všeobecné obchodné podmienky zákazníka alebo tretej osoby alebo na ne odkazuje, neznamená to súhlas s platnosťou týchto všeobecných obchodných podmienok.

2. Uzavretie zmluvy

(1) Zmluva vzniká, keď zákazník prijme ponuku spoločnosti Tetras písomne, elektronicky alebo ústne. Pokiaľ nie je uvedené inak, ponuky sú platné 30 dní.

3. Povinnosti objednávateľa spolupracovať, práva tretích osôb

(1) Objednávateľ včas poskytne všetky podklady (napr. zdrojové texty, ktoré má spoločnosť Tetras spracovať alebo preložiť), informácie a materiály (napr. glosáre, referenčné texty, obrázky, videá) potrebné na poskytnutie služieb.

(2) Objednávateľ zaručuje, že podklady, informácie a materiály doručené spoločnosti Tetras na účely poskytnutia služieb nie sú viazané právami tretích osôb. V rámci vyššie uvedenej záruky objednávateľ na prvé požiadanie oslobodí spoločnosť Tetras od akýchkoľvek nárokov tretích osôb, predovšetkým od nárokov z dôvodu porušenia autorských práv, ktoré by boli voči spoločnosti Tetras vznesené v súvislosti s poskytovaním služieb, a aj bez vlastného zavinenia ručí za všetky škody v tejto súvislosti, najmä za nevyhnutné a primerané náklady na vymáhanie práva a právnu obhajobu.

Porušenia práv, o ktorých sa objednávateľ dozvie, je povinný bezodkladne oznámiť spoločnosti Tetras. Spoločnosť Tetras je oprávnená sama podniknúť vhodné opatrenia na obranu proti nárokom tretích osôb alebo na vymáhanie svojich práv. Objednávateľ informuje spoločnosť Tetras o opatreniach, ktoré prijal.

4. Ceny a platobné podmienky

(1) Ceny sa riadia dohodnutou ponukou; rozumejú sa ako netto ceny plus zákonná DPH.

(2) Honorár môže byť vypočítaný na základe počtu slov, riadkov alebo ako pevná cena. Normoriadok obsahuje 55 úderov vrátane medzier.

(3) Pri rozsiahlych projektoch je spoločnosť Tetras oprávnená požadovať primerané zálohy.

(4) Bankové výdavky, prevodné poplatky a prepravné znáša objednávateľ.

5. Odovzdanie, lehoty a vyššia moc

(1) Termíny dodania sú záväzné len vtedy, ak boli výslovne písomne potvrdené.

(2) Ak sa plnenie oneskorí z dôvodu vyššej moci, technických porúch alebo iných okolností, za ktoré spoločnosť Tetras nezodpovedá (napr. choroba, núdzové situácie v rodine, výpadky počítačov), dodacia lehota sa primerane predĺži. Obe strany sú oprávnené od zmluvy odstúpiť; už poskytnuté čiastkové plnenia musia byť uhradené.

6. Ručenie za chyby

(1) Objednávateľ je povinný dodaný preklad bezodkladne skontrolovať. Zjavné chyby musia byť písomne reklamované v lehote 14 dní; táto reklamačná povinnosť sa vzťahuje len na podnikateľov.

(2) V prípade oprávnených chýb má spoločnosť Tetras právo na opravu v primeranej lehote. Ak je oprava neúspešná, môže zákazník požadovať primerané zníženie ceny. Ďalšie nároky sú vylúčené.

(3) Chyby, ktoré sú spôsobené nečitateľnými, chybnými alebo neúplnými zdrojovými textami, nejdú na ťarchu spoločnosti Tetras.

7. Ručenie

(1) Spoločnosť Tetras ručí zákazníkovi vo všetkých prípadoch zmluvného a mimozmluvného ručenia pri úmysle a hrubej nedbanlivosti v súlade so zákonnými ustanoveniami.

(2) V ostatných prípadoch ručí spoločnosť Tetras – pokiaľ nie je v ods. 3 upravené inak – iba pri porušení zmluvnej povinnosti, ktorej splnenie vôbec umožňuje riadne plnenie zmluvy a na ktorej dodržiavanie sa zákazník môže pravidelne spoliehať (tzv. základná povinnosť), a to s obmedzením na náhradu predvídateľnej a typickej škody. Vo všetkých ostatných prípadoch je ručenie spoločnosti Tetras, s výhradou ustanovenia v ods. 3, vylúčené.

(3) Ručenie za škody vyplývajúce z ujmy na živote, tele alebo zdraví, ako aj podľa zákona o ručení za škodu spôsobenú chybou výrobku, zostáva vyššie uvedenými obmedzeniami a vylúčeniami ručenia nedotknuté.

8. Rozhodné právo, súdna príslušnosť, miesto plnenia, Salvátorská klauzula

(1) Platí právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG), ako aj kolízneho práva.

(2) Pokiaľ je zákazník obchodníkom, právnickou osobou verejného práva alebo subjektom verejnoprávneho majetku, alebo ak nemá všeobecnú súdnu príslušnosť v tuzemsku, ako výhradné miesto súdnej príslušnosti pre všetky spory vyplývajúce zo zmluvného vzťahu alebo s ním súvisiace je dohodnutý Mníchov. Spoločnosť Tetras je však vo všetkých prípadoch oprávnená podať žalobu aj v mieste všeobecnej súdnej príslušnosti zákazníka.

(3) Spoločnosť Tetras poskytuje svoje služby v súlade s internými postupmi kvality v zmysle požiadaviek normy ISO 17100:2015.

Plnenia, ktoré sú v tomto dokumente označené ako vyhotovené pomocou MT (strojový preklad, angl.: Machine Translation), zodpovedajú norme ISO 18587:2017, t. j. nezodpovedajú norme ISO 17100:2015. Tieto texty môžu byť použité na trénovanie MT.

Spoločnosť Tetras používa systém manažérstva kvality certifikovaný podľa normy ISO 9001:2015.