Etický kódex

Základom úspechu spoločnosti Tetras s.r.o. je firemná kultúra celej skupiny Tetras, ktorú charakterizujú bezúhonnosť, prosociálnosť a etické správanie sa zamestnancov. Etické požiadavky, ktoré sa vzťahujú na činnosť a pôsobenie každého zamestnanca v rámci pracovnej náplne vymedzenej pre danú pozíciu, sú čoraz komplexnejšie. Vytýčenie kompetencií zamestnancov nastavuje priestor pre široký rámec etického správania sa pracovníkov skupiny Tetras. Tento rámec obsahuje prepojenie medzi dodržiavaním štandardov, právnych predpisov a špeciálnymi požiadavkami na etické správanie sa, ako i medzinárodnými smernicami ISO 9001:2015 a 17100:2015, ktorých dodržiavanie je základom obchodného úspechu. Všetky tieto zásady uplatňujeme v rámci našej skupiny Tetras a zároveň sú prísľubom voči tretím stranám. Náš Etický kódex zamestnanca je stále aktuálny. Snažíme sa doň vnášať stále viac nových štandardov k pravidlám etického správania sa. Priebežne sú v ňom zapracovávané nové právne predpisy, ktoré nám pomáhajú pri dokonalejšom definovaní štandardov. Byť súčasťou skupiny Tetras a spoluvytvárať jej identitu si vyžaduje od každého zainteresovaného jednotlivca prevzatie určitého dielu a miery zodpovednosti. Sme si vedomí, že prípadné pochybenia v rámci profesionálneho správania sa môžu zmariť obchodný úspech, ba priam poškodiť desaťročia budované dobré meno skupiny. Štandardy správania sa musia byť dodržiavané. Nič, čo porušuje alebo ohrozuje záujmy skupiny Tetras, nebude tolerované.

Všeobecné ustanovenia: Pri závažnom priestupku s potrebou etického rozhodovania treba vopred odpovedať na nasledujúce otázky, aby bolo možné identifikovať kroky ďalšieho postupu:

1. O aký problém ide? Prečo vo mne táto situácia vzbudzuje obavy? Skutočne netuším, čo mám robiť, alebo len nie som ochotný urobiť to, čo sa považuje za správne?

2. Koho ešte ovplyvní moje rozhodnutie? Aké sú potenciálne dôsledky môjho rozhodnutia týkajúceho sa môjho nadriadeného, kolegu, klientov, dodávateľov, miestnych komunít, ďalších externých zúčastnených strán a celej skupiny Tetras?

3. Ako sa cítim po takomto rozhodnutí? Môžem otvorene a s pokojným svedomím hovoriť o mojom rozhodnutí so svojou rodinou, priateľmi a kolegami?

4. Viem uviesť dôvod pre svoje rozhodnutie, ak by to bolo potrebné?

5. Ako by som sa cítil, keby rovnaké rozhodnutie zo strany inej osoby ovplyvňovalo mňa?

6. Ako by som sa cítil, keby sa moje rozhodnutie objavilo v novinových titulkoch?

7. Ako upravujú daný problém kódex, zákony a predpisy?

Ak cítite pochybnosti, spojte sa s vaším nadriadeným! Každý nesie zodpovednosť za to, či dokáže prehovoriť v správnom momente, kým je ešte možné situáciu napraviť. Tieto princípy sú tiež základom pre náš Etický kódex zamestnanca, ktorý vysvetľuje, čo firemné smernice a princípy znamenajú v našej každodennej práci, aký je ich praktický a konkrétny prínos.

Vo všeobecnosti v našej firme platí, že pracujeme tak, aby sme v ľuďoch vzbudzovali dôveru. Dôvera je základným kameňom každodennej spolupráce s našimi partnermi. Kým budovanie dôvery je dlhodobý a náročný proces, stratiť sa dá takmer okamžite. Práve tento fakt je základným motívom Etického kódexu zamestnanca. Prostredníctvom tohto dokumentu si dokážeme pri svojej každodennej práci budovať a získavať dôveru. Poskytuje nám tiež konkrétne príklady nedovoleného konania, ktoré by znamenalo ľahkovážny hazard s dôverou verejnosti voči nám.

Zásada 1. Záväzok voči klientovi

a) Zamestnanci vyjadrujú svoj vzťah ku klientom, prekladateľom a k ostatnej verejnosti hlavne kvalitou svojej práce a spôsobom svojho správania sa. Zamestnanci sa musia správať tak, aby sa v rámci svojich pracovných a mimopracovných aktivít vyvarovali znevažovaniu či diskriminácii klientov, ostatných zamestnancov, vedúcich zamestnancov na základe pohlavia, rodinného vzťahu, sociálneho stavu, náboženského vyznania.

b) Zamestnanci sú povinní správať sa tak, aby sa v súlade s dobrými mravmi nedopustili obťažovania, sexuálneho obťažovania, neoprávneného postihu alebo nabádania na diskrimináciu.

c) Zamestnanci dôrazne dbajú na zachovanie dôstojnosti našich klientov. Presadzujú formu otvorenej komunikácie. Rešpektujú a podporujú práva našich klientov a prekladateľov, prijatie či odmietnutie navrhovaného prekladu a právo na informácie. Zrozumiteľne a včas informujú klienta o postupe daného projektu, o preklade. Dbajú na to, aby klient porozumel celému procesu i očakávanému výsledku projektu.

d) Sú viazaní mlčanlivosťou po skončení projektov, ako aj po ukončení svojho pracovného pomeru.

e) Ctia práva klientov na profesionálny prístup pri riešení ich potrieb počas vybavovania projektov.

f) Vytvárajú príjemnú a bezpečnú klímu vo firme, ktorá umožňuje uspokojovanie individuálnych potrieb klienta s rešpektovaním jeho osobnosti, životných návykov, duchovných potrieb a ľudskej dôstojnosti.

g) Pred klientom nikdy neriešia interné záležitosti spoločnosti Tetras s.r.o.

h) Trvalo zdokonaľujú svoje odborné znalosti, zručnosti a postoje vo svojej profesii a dbajú na všestranný rozvoj svojej osobnosti.

Zásada 2. Záväzok zamestnancov k povolaniu

Zásada 3. Záväzok voči zamestnancom firmy alebo prekladateľom

a) Vedúci zamestnanci formulujú poslanie a víziu firmy, a to aj s ohľadom na perspektívy zamestnancov.

b) Zamestnancov vedú a motivujú k zodpovedne vykonanej práci a k poctivému plneniu si pracovných povinností.

c) Aktívne sa podieľajú na zavádzaní systému CRM a Tetrasoftu, kontrolujú jeho kvalitu a v neposlednom rade sa snažia o jeho neustále zlepšovanie.

d) Vytvárajú predpoklady na zabezpečenie korektného a súdržného prostredia v celej skupine. Snažia sa o vytvorenie priaznivej pracovnej klímy. Zachovávajú dôvernosť osobných informácií zamestnancov.

e) Navrhujú projekty na kontinuálne zvyšovanie kvality práce, najmä pri poskytovaní odborných technických prekladov, navodzujú atmosféru a vytvárajú predpoklady na dosahovanie žiaducich zmien s ohľadom na rýchlo sa meniace vonkajšie podmienky.

f) Sledujú vedomosti, schopnosti zamestnancov, ich potenciál a vytvárajú predpoklady pre ich rozvoj. Zamestnancom skupiny Tetras umožňujú odborný a kariérny rast s nadväznosťou na ich spravodlivé odmeňovanie.

g) Rozvíjajú dialóg medzi zamestnancami, prekladateľmi a manažmentom firmy. Rešpektujú názory zamestnancov, starajú sa o ich potreby a pomáhajú im pri dosahovaní ich osobných cieľov.

h) Aktívne vytvárajú podmienky a prostredie na ochranu zamestnancov a prekladateľov vrátane postupov a pravidiel chrániacich ich pred agresívnym alebo neetickým správaním zo strany klientov a verejnosti.